CGV
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site https://reve-de-perle.fr, exploité par ECOM DDTL LIMITED. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de bijoux ornés de perles de culture réalisées via le site Rêve de Perle, à destination de la France.
2. Commandes
La commande est enregistrée via le système sécurisé de Shopify. Une fois le paiement validé, la vente est considérée comme ferme, et un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client.
Rêve de Perle se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige de paiement sur une commande précédente, ou d'indisponibilité de l'article.
Le client peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures après l'avoir passée, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée, en contactant le service client par email.
3. Disponibilité des articles
Les offres et prix affichés sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article après la commande, le client en est informé par email et peut choisir entre un remboursement ou un article de remplacement.
4. Caractère naturel des perles
Les perles de culture étant des éléments naturels, chaque bijou est unique : de légères variations de forme, de teinte, de taille ou de lustre peuvent exister par rapport aux photographies, qui sont fournies à titre indicatif. Ces variations sont inhérentes au caractère naturel des perles et ne constituent pas un défaut.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais l'article est facturé au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
6. Frais de port
La livraison standard est gratuite vers la France. Les articles d'une même commande sont expédiés ensemble lorsque cela est possible. Des commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées.
7. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via les moyens de paiement proposés au moment du règlement, à travers un formulaire crypté. Rêve de Perle ne conserve aucune donnée bancaire : celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement certifiés. La commande est confirmée dès l'approbation du paiement par l'établissement bancaire.
8. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison comprend le temps de traitement de la commande et le temps d'acheminement par le transporteur.
Délai estimé à compter de la validation de la commande : 7 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués de bonne foi et restent indicatifs. Rêve de Perle ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, mais le service client met tout en œuvre pour accompagner le client en cas de difficulté. Un email de confirmation d'expédition, accompagné des informations de suivi, est envoyé dès le départ du colis.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Exception propre aux boucles d'oreilles : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur des boucles d'oreilles qui ont été descellées ou portées, pour des raisons d'hygiène. Les autres bijoux (colliers, bracelets, bagues, pendentifs) restent retournables dans les conditions habituelles.
Les modalités de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Retours et remboursement
Les conditions de retour, les frais applicables et les délais de remboursement (4 jours ouvrés après réception et vérification de l'article) sont décrits en détail dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
11. Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété de l'article n'intervient qu'après paiement complet du prix. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client dès la réception de l'article.
12. Garanties
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
13. Responsabilité
Les articles proposés sont neufs et conformes à leur description. Rêve de Perle ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incendie, interruption des transports, etc.).
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera traité, à défaut de résolution amiable, devant les tribunaux compétents. La langue de référence est le français.
Rêve de Perle — exploité par ECOM DDTL LIMITED Email : contact@reve-de-perle.fr