Politique d’expédition
Cette page détaille nos conditions de livraison, nos délais et le suivi de votre commande. Nous livrons en France.
Livraison gratuite
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun minimum d'achat, aucun frais surprise au moment du paiement : le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai comprend le temps de préparation de la commande et le temps d'acheminement par le transporteur.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces estimations correspondent à ce que constatent la plupart de nos clients, mais ne constituent pas des dates garanties : les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les aléas liés au transporteur peuvent occasionnellement allonger ce délai. Nous préférons toujours vous communiquer une estimation honnête plutôt que de promettre une rapidité que nous ne pourrions pas tenir.
Soin apporté à l'expédition
Nos bijoux sont expédiés dans un emballage protecteur adapté, afin de préserver les perles et les finitions pendant le transport. Chaque commande est préparée avec soin avant son départ.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par email un lien de suivi vous permettant de suivre l'avancement de votre colis selon les dernières mises à jour du transporteur.
Points à vérifier
Votre adresse de livraison. Nous expédions à l'adresse exactement telle que vous l'avez saisie lors de la commande. Merci de vérifier le numéro, le bâtiment, le code postal et la ville avant de valider : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis égaré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis indiqué comme livré mais non reçu ? Les transporteurs scannent parfois un colis comme livré un peu en avance. Vérifiez d'abord autour de votre domicile, auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le colis n'est toujours pas là après 48 heures, contactez le transporteur et informez-nous : nous vous aiderons dans la mesure du possible.
Cas de force majeure. Grèves, intempéries et perturbations des transporteurs peuvent retarder une livraison malgré nos efforts. Nous vous tenons informé dès que nous avons connaissance d'un retard significatif concernant votre commande.
Retours et remboursement
Les modalités de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées sur notre page Politique de retour et de remboursement.
Service client
Pour toute question, contactez-nous par email à contact@reve-de-perle.fr. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.